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小编说事:临时缺货,却被投诉“违背承诺”,孰是孰非?

发布时间:2013-03-10 02:35:06   |   来源:比购网www.bigouw.com 做返利最高返利网站!   |   点击:1527

导读:
       有听说过刷信誉被处罚的,还听说过卖假货被处罚的,但您听说过前一秒有货后一秒缺货而造成扣分加违约金处罚的吗?淘宝规则,如此复杂,让有些小卖家招架不住了。而在之前的“2012年十大电商投诉排行榜”中,淘宝则以43.24%的份额成为2012年度被消费者投诉榜首。记者获悉,网络购物投诉主要集中在发货迟缓、订单取消、配送慢、退换货难、退款慢以及近年来比较多的节能补贴问题以及账户安全问题。从这一系列数据中看出,淘宝确实存在很多的不足,而究其原因还得落到淘宝、商家和消费者三者身上,到底有哪些投诉令您最苦恼,请您往下看!


事情经过:

      思源女士是一家外贸女装的掌柜,在今年的1月14日,她就碰见了一次令他烦恼的投诉。这一天店里来了一位无实名认证、无买家信用的的“两无”消费者,在未经与掌柜联系的情况下就拍下了一款衣服,当时显示的库存还有货,而刚好在一分钟前她的实体店里刚好将这个码字的衣服给卖掉了,由于未及时更新网上的数据,而造成客户后来“违背承诺”的投诉。看到这,您可能觉得这位掌柜应该及时和那位客户进行沟通协商啊,可是您未曾想到这位“两无”消费者是个骗子啊。他已在商家群里潜伏了很久,等着就是这一天,这真是给你来了个措手不及,想躲都躲不了。思源女士对此真是后悔死了,为什么会让这个骗子加入自己的客户群啊。对于这个天上降下来的“违规扣分”和“30元违约金”处罚,心中很是不服,最后提出了上诉,结果胜诉了。

 
 

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